七陌云客服

七陌云客服app官网下载是一款移动通信客户状态管理应用软件，每天都有在线客服随时随地帮用户查询手机通讯情况，让用户得到最贴心的服务，软件为你带来了丰富的便捷式的管理办公功能服务，用户随时都能在线处理办公，提高用户工作效率，同时还为客服人员们设置了工单处理的平台，能及时处理顾客向公司发送的工单，核对工单的信息并领取任务，立即将工单派发处理。

七陌云客服app官网下载特色：

1、不同的通话有不一样的标记，提供已接听、未接听以及已留言的不同通话信息;

2、有不同的工单分类，可以看到待领取、待办、创建的以及我关注的工单;

3、我的客户列表会根据客户的备注情况展示相应的金牌客户、潜在客户以及未知客户情况;

4、实现了客服人员全方位的工作管理需求，提供客户、信息、通话以及工单等管理功能;

5、消息与通话中心都设置了全部的栏目，还根据不同性质设置了待处理与我的通话专栏;

6、新增的工单消息会第一时间展示在待领取栏，用户通过该信息能及时处理客户的工单，减去客户等待的时间;

七陌云客服app官网下载优势：

随时随地可以回复咨询，管理全部的会话，方便办公;

详细的来电记录随时随地进行查看了解，方便进行管理;

随时随地24小时合理安排客服进行服务，办公安排更为简便;

强大的功能模块，能够完美的满足各大客服人员的工作需要;

多样化的客户工单显示，有着待领取、待办、创建、关注等客户工单管理;

七陌云客服app官网下载功能：

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

七陌云客服app官网下载亮点：

支持客户备注、订单备注，提升接待效率

支持客服账号注册、实名认证，申请流程更简洁

工作台可查看店铺数据，经营数据尽在掌中

支持订单管理、客户管理，顾客管理更高效